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Si deseas más información, tienes alguna duda sobre TiTaTú rellena los campos en la siguiente sección para poder contactarte y poderte dar la mejor experiencia.
En la sección de Preguntas y Respuestas Frecuentes FAQ puedes resolver algunas de tus inquietudes.
FAQ
Por favor lee atentamente nuestras FAQ antes de enviar tu mensaje.
Sí, en TiTaTú garantizamos al 100% la seguridad de tus pagos. Al momento de pagar con tu tarjeta de crédito, toda tu información es cifrada mediante el mejor sistema de protección: Secure Sockets Layer (SSL) de 2048-bit. Así que puedes estar tranquilo, nosotros no guardamos ningún dato de tu tarjeta.
Sí, en TiTaTú puedes utilizar tarjetas internacionales siempre y cuando sea de la franquicia Visa, American Express ó Mastercard.
Después que hayas realizado el pago y se haya comprobado en nuestro sistema, procedemos a preparar tu pedido y enviar el cual tiene un tiempo de 3 días hábiles (si todo anda bien en las vías nacionales)
No, en TiTaTú no realizamos cambios; solo con la excepción de que tu producto llegue dañado por motivo de la transportadora.
Por favor no recibas el paquete; el mensajero te dará una guía en donde deberás escribir que la razón de tu rechazo se debe a que el empaque del producto se encontraba en mal estado.
Si recibiste el producto y lo encontraste en malas condiciones te pedimos seguir estos sencillos pasos para que podamos resolver la situación lo más pronto posible:
- Dentro de un lapso máximo de 2 días hábiles después de haber recibido tu pedido toma fotografías de los daños de forma que puedan percibirse con claridad. Procura capturar diferentes ángulos del daño.
- Envíalas a nuestro correo electronico titatuonline@gmail.com e indica en el asunto: “Recibí producto dañado” seguido por el número de tu pedido.
- Después de tomar las fotografías.
Porfavor indicanos como te podemos reenviar la referencia que compraste o si te podemos hacer un reembolso de tu dinero.
Recuerda llenar de forma bien específica toda la información solicitada mientras más detalles sobre el motivo de tu devolución nos puedas brindar será mejor para procesarla.
Si, solo en el único caso de que tu producto haya llegado dañado, debes realizar el procedimiento de evidencias y enviarnos el correo electrónico con el reporte para posteriormente evaluar tu caso y proceder a hacer el reembolso, si el pago se realizó con tarjetas debito o crédito se descontara el porcentaje de comisión que cobra la plataforma de pago Payu y se enviara el valor recibido después del pago.